お知らせ

こんにちは。エアコン業者と聞いて様々なイメージがあると思います。

稼げると聞いている人。稼げないと聞いている人。正直どちらも正解です。では、何故稼げる人と稼げない人がいるのでしょうか？僕が知る限りで、稼げるエアコン業者さんと稼げないエアコン業者さんの違いを説明していきます。

稼げるエアコン業者さん

技術・接客・対応力技術が高いと、他人が断る工事も対応できるようになるので仕事を依頼する側から見ると、『あの人に任せておけば大丈夫。他人のクレームだけどあの人なら任せられる』と頼りにされます。ここに接客が付随してくるのですが、接客（お客様対応）の能力が高い方ですとクレームも適切に処理ができ、分からないまま勝手な判断をすることなく、お客様の意見を十分に聞くことができます。

対応力というのは、現場でお客様の希望通りの工事がどうしてもできない時に代替案を出したり、なるべくお客様の希望に近い工事を行うよう提案することです。

どれか一つが飛びぬけているだけでは、中々実績には繋がりません。普段から向上心を持って仕事をしていれば、いずれも自然と身に着きます。

ルールを守る

当たり前のことですが、できない業者さんが多いのも事実です。仕事には決められたルールがあり、ルールには理由があります。自身やお客様の安全の為、不正を防ぐ為、円滑に業務を行う為です。重要なルールもあれば、そのくらい大丈夫と思ってしまう様な内容もありますが、ルールを守らずに何かトラブルを起こしてしまうと、誰もフォローできません。守ってないからそうなったんだよ。と言われてしまいます。

貴方が仕事を依頼する側だったり、お客様の立場として考えてみてください。取り付けのルールをしっかり守る業者さんと、あまり守らない業者さんを比べた時にどちらの業者さんに依頼したいと思いますか？

人付き合い

元請けさんから、〇〇の為に協力して欲しい、キャンペーンをやっているからお客様に営業して欲しい。というお願いをされることが多かれ少なかれあります。結果は別として、快諾する人と面倒臭そうに返事をする人で差ができてしまいます。お客様だけでなく周りの人達とも円滑なコミュニケーションが取れる人です。結果を出すに越したことはありませんが、仮に出なかったとしても気に入られてしまえば勝ちです。ご存じかと思いますが、人付き合いは仕事をしていくうえでとても大切です。そして、仕事に年齢は関係ありません。相手が年下でも年上でも関係なく丁寧に接することが大切です。その後、仲良くなれば砕けて話すこともできますし、他社の業者さんだとしても自身にとって頼りになる存在となります。仕事が多い人は自ら敵を作る様な事はせず、仲間を作る様な付き合いができる人です。

向上心

自分ができないことを覚え仕事の幅を広げる努力をしている人は稼げる人が多くいます。単純に自分のできる仕事の幅が増えるのでその分依頼を貰えます。A様というお客様が、エアコンと食洗器を購入されています。その場合、両方取り付けができる業者さんに依頼します。別々の業者さんに依頼する意味が無いからです。この時点で、エアコンしかできない業者さんはこの仕事を貰えません。最初から全てをできる必要はありません。向上心を持つことが大切で、工事を依頼する担当者さんも良く見ている部分です。

フットワークの軽さ

仕事が終わり掛けの時に、急遽1件現場に行って欲しいと言われたらどうしますか？稼ぎたいと言っておきながら稼げない人は、ほぼ断ります。常に自分のタイミングで仕事が入ってくるとは限りません。依頼する側は、稼ぎたい。仕事が欲しいと言っていた人に優先的に話しかけるので特に用事が無いのであれば、請ける方が良いです。断ってばかりだと、相手も断られると思っているので話しかけてこなくなります。好条件の案件もあれば、大した内容でもない現場もありますが、仕事を貰える人は断ることなく請ける人が多いです。

正直な人

自分の不注意でお客様宅のクロスを傷つけてしまった場合、隠せばバレないと考える人がいます。しかし後から判明した場合、とても大変なことになります。お客様がお怒りななるのは当然ですし、自身の信用を無くします。今までも同じことをしていたんじゃないか？と疑われても当然です。正直にお客様に謝罪し、元請けさんに報告しましょう。時にはお客様がそのくらいの傷なら別にいいよと許してくれることがあります。現場のころ、私は自分の不注意で運搬中のエアコンを土壁にぶつけてしまい、凹ませてしまいました。ご主人さまが帰宅され、怒られるのを覚悟でぶつけたことと謝罪をしたところ、『正直に言ってくれたから別にいい。』と許してくださいました。隠しても何もいいことはありません。お客様は家電量販店のお客様であり、自分のお客様ではありません。トラブルが起こってしまった場合は、その場で解決したとしても念のため報告をしなければなりません。

まとめ

これまで話したことがある程度できている人は多く仕事を貰うことができています作業中の失敗よりもモラルやマナーの方が重要視されています。かといって、技術不足であれば話になりません。稼げる人はこれまでの内容の全てが一定の水準以上ある方です。

人がすることなので、必ずミスをしてしまうことはあります。失敗をいかに少なくするかが大切です。エアコン取り付けの仕事は半分接客業です。接客業ができる方であれば、難しいことは何もありません。しかし技術面や体力面では大変なこともあると思います。とある作業が苦手な方もいらっしゃると思いますし、夏場は暑い中で仕事をするので熱中症に気を付けなければなりません。

仕事を覚えたら稼げるかと言われたらそんなことはありません。稼ぐためのスタートラインに立てただけです。初心を忘れず、向上心を持って真面目に仕事をしていれば自然と稼げるエアコン業者さんになっているはずです。